AYUDA
¿Dónde tenéis ubicada la tienda?
Nuestra tienda está ubicada en Rúa de Pi y Margall, 145, 36202 Vigo, Pontevedra
¿Puedo comprar artículos en tienda que no están en la tienda online?
Tenemos el mismo producto tanto en tienda física como en página web. Si algo no está presente en alguno de los canales lo más probable es que se haya agotado o no nos haya dado tiempo a actualizar la web. Cabe señalar que siempre ponemos todo nuestro esfuerzo y empeño en el trabajo para mantener actualizado nuestro stock.
¿Puedo realizar compras telefónicamente?
Por seguridad y protección de datos no gestionamos compras telefónicamente ya que tendríamos que solicitarle datos personales como los de pago de tarjeta.
¿Los precios de la tienda física son los mismos que la tienda online?
Si, los precios son los mismos en la tienda online como en la tienda física. Si por algún casual algún precio difiere seguramente se trate de un error puntual.
¿Cómo calculo mi talla?
Para saber qué talla elegir lo mejor es que consultes la guía de tallas que tenemos disponible en el desplegable de cada prenda. Si tus medidas están entre una talla y otra debes tener en cuenta si te gusta que las prendas te queden más holgadas o más ajustadas y en función de eso escoger una talla u otra.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Siempre que el pedido no haya sido tramitado se podrá solicitar la modificación o cancelación del mismo. Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén deberás esperar a recibirlo y gestionar la devolución de la prenda que ya no desees.
¿Cómo puedo realizar un cambio?
En tienda online no se realizan cambios como tal, sino que se debe realizar una devolución y una nueva compra. Por ejemplo, si has solicitado la talla S de una prenda y una vez recibida cambias de opinión y prefieres otra talla, como una M en este caso. Deberás tramitar la devolución de la talla S y realizar la compra de la talla M.
También tienes la posibilidad de cambiar los productos obtenidos por la página web en tienda física, solo tienes que contactarnos vía whatsapp para proporcionarnos los datos del pedido.
¿Cómo sé que mi compra se ha realizado correctamente?
Una vez ingreses el método de pago y finalices la compra visualizará un mensaje indicando que la compra se ha realizado correctamente. a mayores recibirás un email nada más finalizar tu compra con todos los detalles de tu compra.
Si no lo recibes, puedes contactarnos vía whatsapp para confirmar que se ha tramitado correctamente. Estaremos encantadas de resolverte las dudas.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes abonar por los siguientes medios:
💳 Débito / crédito
💳 PayPal
💸 Transferencia / Bizum
¿Tengo ticket regalo o quiero comprar algo para regalar?
Con ticket regalo también se tendrán 14 días para cambios y si el producto es de un importe superior se deberá abonar la diferencia.
Si en el momento del cambio no hay talla o no hay un producto que guste se podrá hacer un vale con el importe que tendrá una caducidad de 2 meses.
Para las COMPRAS en TIENDA FÍSICA podrás efectuar tu devolución de una manera muy sencilla dirigiéndote a nuestra tienda dentro de un plazo de 14 días desde la compra del producto (trabajamos con CITA PREVIA) no olvides escribirnos.
Para los PEDIDOS ONLINE, si cambiaste de opinión o algo no resultó de tu agrado. Tienes un plazo de 14 días para realizar la devolución desde la recepción del producto.
Debes enviarnos un email al apartado de correos peparodriguez@peparodriguez.com notificando el motivo de tu devolución. Y los datos del pedido que realizaste (Nombre del producto, fecha de compra, importe, dirección y nombre).
Los productos deben estar en perfecto estado con la etiqueta original y sin alterar. No pueden estar utilizados ni dañados. Y deben ser devueltos en su embalaje original. No se admiten cambios ni devoluciones en bisutería y complementos por cuestión de higiene.
- Los costes del envío de la devolución son a cargo del cliente.
Se generará un vale canjeable por valor del importe a devolver. Con un periodo de consumición de 60 días.
** Se reserva el derecho al desistimiento de devolución si no se cumple con los requisitos anteriormente citados.**
Todos los pedidos se realizan a través de empresas de reparto. Se realizan envíos a la Península y Portugal.
El plazo medio de entrega es de 48h/72h de lunes a viernes desde el momento en el que recibimos el pedido a nuestro email. Se te enviará un número de seguimiento del pedido por whatsapp si lo solicitas.
- Envíos a península y Portugal 5.95 €.
- Se pueden recoger pedidos en tienda física sin ningún coste adicional.
*No nos hacemos responsables de la demora, incidencia o retraso en el envío provocado por la empresa de reparto.
Lunes a Sábado con CITA PREVIA.
Escríbenos al 633 24 99 25 y nos adaptamos a ti.
